El Impacto del CAMBIO DE MENTALIDAD sobre el ADN Digital de la Empresa
Cómo desarrollar la MENTALIDAD DIGITAL en tu equipo de trabajo usando el framework ágil de transformación humana 4.0: “Digital Mindset Canvas” para el cambio de creencias.
Esta es la historia de Laura, la directora jurídica quien se autodeclaraba “tecno torpe”, seis meses atrás a la fecha de este artículo, cuando iniciamos en su empresa un proceso de desarrollo de la mentalidad digital.
Laura es integrante del equipo directivo de una empresa de servicios colombiana destacada por aportar en gran medida al desarrollo de la región en la que opera.
En el último año, la organización había decidido realizar su transformación digital y tanto la junta directiva como el equipo de la alta dirección estaban comprometidos con lograr este objetivo estratégico en el menor tiempo posible.
Sin embargo… aún seguían perdiendo competitividad en su mercado.
En una de las primeras actividades de nuestro acompañamiento, el taller “Visión Estratégica de la Industria 4.0”, logramos que todo el equipo directivo, se ubique en la “misma página” frente al entendimiento de la transformación digital.
Allí se unifica el significado de la transformación, se identifica el papel tanto de cada área como de cada líder en el proceso y se establecen los compromisos que cada participante debe cumplir para hacer realidad la transformación.
En esta actividad se abordan temas relacionados con las tecnologías emergentes, el liderazgo digital y la estrategia del negocio.
Y fue justo recién iniciando el taller que Laura levantó su mano para expresar que eso de la tecnología era un tema que “no le entraba” porque ella reconocía que era “tecno torpe”.
Más allá de las risas que desató en sus compañeros, esta espontánea y sincera afirmación, reveló la presencia de algunas creencias limitantes que validaba la acertada decisión de la empresa de ayudar a sus líderes a desarrollar su mentalidad digital.
Hagamos acá un paréntesis, en esta historia con final inesperado, para entender un poco mejor el significado de las creencias limitantes.
¿Qué son las creencias limitantes?
Son pensamientos arraigados en el subconsciente acerca de uno mismo, que condicionan de forma negativa las actitudes y los comportamientos. Son las historias que la persona se cuenta, se cree y refuerza en su experiencia vital, impidiendo la expresión de su máximo potencial.
Existen creencias limitantes asociadas a aspectos como: la capacidad personal, las posibilidades de alcanzar algo o incluso de merecer lo que anhelamos.
A veces están tan arraigadas que, de manera inconsciente, buscamos las evidencias en la vida diaria que refuerzan esa supuesta “realidad”.
Ahora bien, ¿cuál es el efecto de las creencias limitantes sobre el éxito de la transformación digital?, veamos:
Este tipo de creencias producen bloqueos que impiden poner la acción, se convierten en justificaciones para no aportar y quien las posee no se siente legítimamente habilitado para generar contribuciones de valor.
Tal como en el caso de Laura, en el taller fueron saliendo a flote una serie de creencias limitantes en otros líderes de la organización, que oscurecían cada vez más el panorama, de cara a lograr el objetivo deseado:
“Lograr que todos los líderes incorporaran la mentalidad digital para abrazar la transformación, conduciendo a sus equipos de manera exitosa hacia el futuro”.
Por fortuna, el proceso recién iniciaba y por experiencia sabíamos que estábamos frente a un panorama conocido y posible de modificar con la incorporación de las creencias digitales habilitantes.
Una creencia habilitante o potenciadora, es un pensamiento arraigado en el subconsciente, que empodera e impulsa a una persona a que desate todo su potencial en función de sus objetivos más significativos.
Así las cosas, una creencia habilitante para la transformación digital es la que está relacionada con la convicción que tiene la persona de poder: contribuir, colaborar, generar innovación que capture valor, aprender con flexibilidad y abrazar el cambio con agilidad, para aprovechar las grandes oportunidades que nos brinda la Era Digital.
Cómo cambiar una creencia limitante por una habilitante
Continuemos con la historia para comprender cómo Laura y sus colegas lograron el cambio de creencias para desarrollar su mentalidad digital.
Con la aplicación del framework ágil DMC - “Digital Mindset Canvas”, Laura cambió una creencia que le impedía abrir su mente a las oportunidades que la tecnología provee a su rol como líder del área jurídica.
El “Digital Mindset Canvas” es un framework inspirado en el Design Thinking que, aplicado al cambio de mentalidad, proporciona un espacio estructurado para reflexionar sobre nuestras creencias limitantes, identificar áreas de mejora y diseñar prototipos de transformación.
A continuación te comparto los principales pasos que tanto Laura como los demás líderes de la empresa utilizaron para desarrollar su mentalidad digital en pocas semanas, reemplazando sus creencias limitantes.
Este framework que facilita la incorporación de las creencias habilitantes necesarias para fortalecer el ADN Digital de la empresa, sigue una ruta de varios pasos entre los cuales se destacan los siguientes:
Paso 1. Reformulación de las creencias limitantes:
En este paso Laura logró identificar las creencias subyacentes a su afirmación “Soy tecno torpe”, como: su temor a equivocarse, su desconocimiento de las nuevas tecnologías y el hábito de compararse con los demás frente a estas temáticas.
Como te conté anteriormente, Laura solía reconocer sus limitaciones con la tecnología; se reía de ella misma, a manera de mecanismo de defensa para evitar ponerse en aprietos al momento de interactuar con algún desarrollo digital.
En este paso, con nuestro acompañamiento, Laura cuestionó sus creencias limitantes y diseñó una versión habilitante de las mismas, que le permitiera impulsar su desarrollo personal.
Vivió un proceso de reestructuración cognitiva, necesario para superar sus barreras mentales y desarrollar la apertura para liberar su potencial.
Acompañando este proceso, realizó exploraciones emocionales que le ayudaron a “sentir” tanto las consecuencias de no modificar su creencia limitante, como los beneficios que tendría para su vida incorporar la nueva creencia potenciadora.
Paso 2. Diseño de prototipos con carga emocional
Con las nuevas creencias habilitantes en mente, Laura diseñó un experimento que le permitiera, al llevarlo a la práctica, incorporar y afianzar las nuevas creencias.
Se concentró en pensar en algo desafiante y fue así como se lanzó a entender cómo podría enriquecer su rol como líder del equipo jurídico, con el uso de una conocida inteligencia artificial
Al partir de una completa ignorancia sobre el tema de la inteligencia artificial aplicada en los procesos legales, estaba prevenida acerca de la posible utilidad del experimento.
Sin embargo, tal y como se lo aconsejara el mentor de nuestra firma, se dio la oportunidad de probar, bajo la premisa de que estaba bien equivocarse, pues al fin y al cabo de eso se tratan los experimentos.
Con mente abierta y actitud humilde, se dio a la tarea de dar el paso siguiente.
Paso 3. Ejecución de los experimentos de transformación
Este paso es crucial, por cuanto le permite a las personas que desean cambiar su mentalidad, experimentar en la práctica con ayuda de los prototipos diseñados.
Aquí el objetivo es recolectar evidencias emocionales para fortalecer las nuevas creencias de forma que “pasen por el cuerpo” generando improntas que modifiquen el modelo mental.
En el caso de la historia, Laura nuestra protagonista obtuvo una gran victoria, se convirtió en una experta en el manejo de la inteligencia artificial y se acercó más a los temas de tecnología que creía ajenos.
Su evidencia reina fue la designación por parte del gerente general, a sustentar ante la junta directiva una iniciativa digital basada en datos, con la ayuda de un equipo interdisciplinario, sin gente de tecnología.
Resultado: Con un léxico renovado, que demostró su dominio en el tema, recibió un aplauso cerrado. Nadie podía creer que se trataba de la brillante abogada que meses atrás se declaraba “tecno torpe”.
Laura reforzó a través de esta clara evidencia, que contaba con todo el potencial para lograr lo que se propusiera y que la tecnología no era un tema ajeno a su rol y lo mejor… ¡Que no le quedaría grande!
¿Cuál es el impacto de la mentalidad sobre el ADN digital de la empresa?
Si bien existen alternativas para cambiar las creencias limitantes y que funcionan como: las terapias psicológicas, el coaching, o las técnicas de PNL, estas toman tiempo y revisten cierta complejidad que no suele ser del dominio de los expertos en transformación digital.
La ventaja que ofrecen los frameworks de Transformación Humana 4.0 es que ponen al alcance de cualquier profesional ajeno a las ciencias del comportamiento humano, las herramientas para gestionar el lado humano de la transformación digital.
Es el caso del “Digital Mindset Canvas” que puedes explorar en detalle dando clic sobre el enlace, que permite el cambio de creencias limitantes para desarrollar la mentalidad digital que asegure el éxito de las iniciativas de transformación.
Y su impacto se hace evidente en la rápida adopción de un nuevo “Chip Digital” en las personas ahorrando tiempo, esfuerzo y dinero en el proceso de lograr que abracen con entusiasmo la transformación digital.
Gestionar el cambio de mentalidad en tu equipo es posible tal y como sucedió con Laura, la protagonista de este relato y las herramientas están a tu alcance para que puedas contribuir al fortalecimiento del ADN Digital en tu organización.
Si quieres conocer los demás Frameworks de Transformación Humana 4.0 que, al igual que el "Digital Mindset Canvas", integran el único modelo de gestión del cambio diseñado para el éxito en la transformación digital de las empresas, puedes visitar nuestro sitio web oficial: https://pwgdigital.com/.
Estaré encantada de leer tus comentarios
Un abrazo,
Ruth Jaramillo
Ingeniera Industrial de la Universidad Autónoma Latinoamericana de Medellín (Colombia).
Magíster en Administración de Negocios de la Universidad EAFIT (Medellín, Colombia).
Neurocoach del NCI – Neuroscience & Coaching Institute de EEUU – .
Consultora y Facilitadora certificada por PWG.
Coautora de los frameworks de Transformación Humana 4.0.
Experta en Transformación Humana 4.0, Diseñadora Ágil de Soluciones, Practitioner y Máster MATCH certificada por PWG.
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