Por Qué CREAR una Cultura Digital NO es la Vía para la Adopción de las Nuevas Tecnologías
¿Has experimentado la frustración por la falta de resultados al intentar crear una cultura corporativa con ADN Digital, sin éxito?
En este artículo te comparto las razones que explican este fracaso.
Cuando mis clientes me abordan para que los ayude con los procesos de alineación de su gente con las nuevas tecnologías de la estrategia digital, lo primero que suelo preguntarles es sobre el alcance de su intervención cultural.
Son muchos los que en primera instancia consideran que deben desarrollar una cultura digital para sortear con éxito los desafíos que el entorno de la llamada Industria 4.0, imprime sobre sus negocios.
Mi respuesta inmediata pasa por aclarar una distinción clave: para lograr el objetivo de fluir con las nuevas tecnologías, NO es necesario crear una cultura digital en la empresa.
A partir de ese malentendido, el siguiente paso que dan en dirección al fracaso, es implementar metodologías clásicas de transformación cultural que hoy, poco o nada ayudan a tan importante propósito.
¡Si el problema está mal definido, la solución tiene una alta probabilidad de fracasar!
Y al final de este artículo te revelaré la forma correcta de definir el desafío que las organizaciones enfrentan con su gente, para sacar adelante la adopción de las nuevas tecnologías que llegan con la transformación digital.
Mientras tanto, déjame compartirte tres razones de peso que explican por qué las metodologías de transformación cultural convencionales fracasan donde los frameworks de transformación humana 4.0 están triunfando.
Soluciones complejas en un entorno que no soporta más complejidad
Desde los años 80’s se viene pronosticando la aparición de los entornos VUCA (Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos) pero solo en los años recientes, incluida la pandemia global, nos han permitido experimentar en carne propia tal teoría como algo real.
Ahora, en los primeros años de la era digital es perfectamente tangible la definición de los entornos VUCA, donde la complejidad en la que estamos inmersos en la vida diaria, no da lugar para agregar más complejidad a lo que hacemos.
Y eso es justo lo que logran las metodologías de transformación cultural que se enfocan en cambiar “las palancas” que impulsan la cultura corporativa, cuál de ellas más compleja de gestionar.
Varios de los más exitosos modelos del pasado tienen en común la intervención de aspectos como: los procesos, las políticas, el liderazgo, la infraestructura, etc.
Y dichas intervenciones, si bien ofrecen resultados, suelen tomar años para poder ver materializada “la soñada nueva cultura corporativa”.
El antídoto para manejar la complejidad son las soluciones simples y eso está ausente en las metodologías tradicionales.
La falta de exigencia de uso en el modelo de transformación
Uno de los aspectos clave para el logro de una transformación real es la capacidad de la solución, para llevar a las personas a tomar acción real que genere evidencias y logre que las ventajas de la adopción de las tecnologías “pasen por el cuerpo” generando improntas emocionales duraderas.
¡Sin acción, no hay transformación!
Y para que las personas trasladen los aprendizajes obtenidos en las intervenciones que pretenden motivar la transformación cultural, se hace indispensable que la organización cuente con un sistema que garantice la exigencia de uso.
Las metodologías más conocidas funcionaron en un entorno donde las personas contaban con menores niveles de exigencia en cuanto a la información que debían procesar.
Al final, era relativamente fácil lograr pasar el conocimiento a la acción, para el aprendizaje y la transformación.
Hoy, las convulsionadas dinámicas de la era digital que se mueven a la velocidad de un torbellino, trae una avalancha de información que dificulta la concentración, la adopción de conocimientos y la puesta en práctica de los mismos.
Esa contundente realidad hace necesario que la “exigencia de uso” esté presente como un elemento clave y ese es un aspecto que no hace parte de las soluciones convencionales, simplemente porque en el momento en que se crearon, no resultaban necesarias.
La ausencia de un contexto para procurar transformaciones ágiles
Las metodologías convencionales de transformación cultural fueron creadas décadas atrás, cuando la agilidad organizacional no era una exigencia prioritaria, para una realidad que en su momento era medianamente predecible y hasta estable.
Y aunque algunas han recibido “actualizaciones” para hacerlas “más ágiles”, ninguna de ellas puede hoy garantizar la transformación efectiva de la cultura en pocos meses.
Y eso es así porque los principios de acción siguen siendo los mismos que funcionaron de maravilla para el momento en que fueron creados y los “ajustes realizados” no resultan ser tan profundos como para responder a la realidad digital actual.
La realidad de hoy y del próximo futuro, es que las intervenciones deben estar diseñadas para lograr los cambios de forma ágil, simple y con alto impacto.
La velocidad con la que se transforma el entorno no permite años para el cambio, la complejidad no resiste sofisticadas soluciones y sobre todo, las empresas necesitan medir las victorias tempranas en los procesos de adopción de las nuevas tecnologías por parte de gente.
Esas tres razones explican -- no justifican -- los reiterados fracasos que se vienen documentando de empresa a empresa, de sector en sector, cuando se intenta transformar la cultura con los métodos convencionales.
¿Cuál es la vía correcta entonces para lograr la adopción en la gente?
A propósito, para cerrar esta entrega te prometí que te compartiría la forma correcta de definir el problema que supone la alineación de las personas con las nuevas tecnologías que acompañan la estrategia digital de la empresa.
La respuesta es simple: no se trata de crear una cultura digital, el desafío real y más fácil de alcanzar es…
¡Incorporar los rasgos del ADN Digital en la cultura actual!
Ese es un camino más ágil, más simple y donde resulta fácil de medir el impacto, siempre que se usen los frameworks de Transformación Humana 4.0, diseñados para atender la realidad digital del ser humano en el trabajo de hoy.
Finalmente, si deseas conocer las herramientas que están a tu alcance para que puedas incorporar el ADN Digital en tu empresa, logrando la adopción de las nuevas tecnologías por tu equipo humano, explora el “Digital Change Management”, en nuestro sitio web:
Donde podrás reservar una CITA ILUSTRATIVA, para que nuestros expertos te ayuden a crear un plan de alineación de las personas…
¡Que SÍ funcione para tus iniciativas de evolución digital!
Ahora bien, si deseas profundizar en los temas anunciados para las próximas semanas y adelantarte en el dominio de estas herramientas…
Puedes acceder a nuestro más reciente libro de divulgación científica donde dedicamos un capítulo diferente para tratar cada uno de estos componentes a gran profundidad.
De tal suerte que las herramientas que han funcionado con nuestros clientes, YA están a tu alcance, en el libro: “Mentalidad Digital” que puedes adquirir en Amazon:
Versión libro impreso: https://swiy.co/Libro_Mentalidad_Digital
Versión Ebook: https://swiy.co/Ebook_Mentalidad_Digital
Posdata:
Si quieres aprender cómo utilizar frameworks de transformación humana 4.0 para movilizar a tu gente y lograr así que impulsen con pasión tu empresa hacia el futuro, visita nuestras soluciones empresariales.
Un abrazo,
César Lozano.
Ingeniero Industrial de la Universidad Autónoma Latinoamericana de Medellín, Colombia.
Especialista en Recursos Humanos de la Universidad de California.
Especialista en Finanzas de la Universidad EAFIT, de Medellín.
Fundador del Grupo Empresarial PWG.
Entrenador de miles de líderes corporativos por más de 27 años en América Latina y EEUU.
Autoridad hispana en el lado humano de la transformación digital. Autor de 5 libros de divulgación científica en este tema.
Creador del Ecosistema Transformación Humana 4.0 y de los frameworks 4.0 de transformación humana.
Experto en Transformación Humana, Diseñador Ágil de Soluciones, Practitioner y Máster MATCH certificado por PWG.
Suscríbete a nuestro blog: "El Lado Humano de la Transformación Digital"
¡Déjanos tu nombre y correo electrónico para enviarte cada nueva publicación y así tú podrás inspirar a tu equipo de trabajo para liderar la transformación digital que llevará tu empresa hacia el futuro!
