Cómo Cambiar de Mentalidad para el Éxito de la Transformación Digital en 3 Pasos
¿Te gustaría saber cómo cambiarle “el chip” a tu equipo de trabajo para desarrollar la mentalidad digital, de manera: simple, ágil y con alto impacto?
Las nuevas terminales inteligentes se habían entregado a los vendedores de la empresa un par de meses atrás.
Sin embargo, a pesar del intenso programa de gestión del cambio y de la gran inversión económica que representó esta nueva tecnología…
¡La mayoría de los asesores no las estaban usando para mantener la información de sus clientes actualizada!
El gerente de la recién creada unidad de experiencia del cliente, con evidente frustración, expresó:
¿Cómo cambiarle “el chip” a nuestra gente de forma: simple, ágil y con alto impacto?
Este escenario se repite hoy de empresa en empresa con leves variaciones en la tecnología implantada: inteligencia artificial, blockchain, internet de las cosas, etc.
No obstante, la necesidad sigue siendo la misma y en este artículo te comparto tres estrategias clave para promover el “cambio de chip” o la transformación de la mentalidad en las personas.
Paso 1. Identificación de las creencias pre-digitales limitantes
Los seres humanos actuamos con base en el sistema de creencias que tenemos arraigadas en nuestro modelo de pensamiento.
Y es así como la expresión de comportamientos de quien recién comienza su vida laboral, es muy diferente al modo de actuar de aquellos que llevan más de tres años en el mundo del trabajo.
De tal suerte que las creencias asociadas al trabajo que tiene en su mentalidad el colaborador, con más de tres años de experiencia laboral, resultan limitantes para aprovechar al máximo las bondades de la era digital.
Es necesario entonces, como primera estrategia, realizar ejercicios de creación colectiva con tu equipo de trabajo, para hacer evidentes esas creencias limitantes que, a manera de “líneas de código” en el sistema operativo de nuestro cerebro, nos impiden abrazar de lleno la invitación que nos hace la vida en digital.
Una estrategia para acelerar con precisión la identificación de las creencias limitantes de la Era Digital que pueden estar presentes en el modelo mental de nuestra gente es usar el “Digital Mindset Test” que puedes explorar AQUÍ.
Paso 2. Experimentos ágiles para evidenciar el beneficio digital
Tan pronto se tengan identificadas esas creencias que acompañan la mentalidad de nuestros colaboradores y que obstaculizan la vida y el trabajo en un escenario cada vez más digital, avanzamos con una segunda estrategia:
Se trata de utilizar los frameworks ágiles para propiciar el cambio de creencias de una forma rápida, simple y con alto impacto sobre el modelo mental de los individuos.
¡Y para lograrlo, la captura de evidencias resulta ser el “santo grial” del cambio de mentalidad!
A través de prototipos de actuación o de comportamientos experimentales, debemos asegurar que los beneficios que promete la era digital para el trabajador de hoy “pasen por su cuerpo” generando así las evidencias emocionales necesarias para plasmar nuevas creencias en la mente.
Técnicamente, es un proceso simple de creación de nuevos surcos neuronales en el cerebro de quienes hacemos parte de la transformación digital.
Diseñar los experimentos de transformación que promuevan la modificación de las asociaciones neuronales es posible a través de la cocreación con tu equipo usando el framework ágil “Digital Mindset Canvas” que puedes explorar AQUÍ.
Paso 3. Consolidación de creencias digitales habilitantes
Finalmente, cuando ya hemos logrado que a las personas “les pasen por el cuerpo” los beneficios de vivir en digital, debemos ajustar el entorno laboral, de manera que se estimule la expresión de los nuevos comportamientos en el equipo de trabajo.
Y ese ajuste tiene varias aristas que se deben atender, todas ellas relacionadas con aspectos propios de la organización que facilitan la actuación digital de los individuos, y que se conocen como “vectores de transformación”.
El estilo de gestión de los líderes, las políticas corporativas, los ambientes seguros, las nuevas formas de trabajo, los espacios de innovación y generación de valor, las herramientas digitales disponibles, los programas de upskilling y reskilling o la eliminación del trabajo por silos…
Son algunos de esos vectores que apalancan la consolidación de una mentalidad digital en tu equipo de trabajo para lograr así el anhelado “cambio de chip” en la gente.
Y en consecuencia, tendrás un equipo con la mentalidad necesaria para fluir sin fricciones, disfrutando del trabajo y de la vida mientras nos adentramos, cada vez más, en las maravillas de la era digital.
Para consolidar las nuevas creencias habilitantes en la mentalidad del equipo es necesario promover los comportamientos asociados al pensamiento digital y allí el framework MATCH (Modelo Ágil de Transformación Cultural y Humana) que puedes explorar AQUÍ, es una innovadora solución para lograrlo en tiempo récord.
Cómo desarrollar la mentalidad digital en 3 simples pasos
Como puedes ver, estas estrategias hacen parte de un proceso de intervención 100% emocional, no intelectual. Y allí radica la diferencia con la gestión del cambio tradicional.
Las metodologías puramente cognitivas que intentan promover el cambio a través de procesos de: concienciación, motivación para cambiar, entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y reforzamiento…
¡Ya no funcionan en la era digital!
Si las personas “no sienten” los beneficios de cambiar, no existirá la evidencia emocional necesaria para plasmar nuevas creencias en la mentalidad del individuo y como consecuencia…
¡Su transformación será imposible!
En resumen, estos son los tres simples y poderosos pasos que puedes promover en tu equipo para consolidar la MENTALIDAD DIGITAL necesaria para el éxito de las nuevas tecnologías en tu empresa:
- Identificar las creencias limitantes de la Era Industrial
- Crear experimentos ágiles de transformación de la mentalidad
- Consolidar las nuevas creencias habilitantes con la aplicación en el día a día.
Ahora que conoces las estrategias para “incorporar el chip digital” de tu gente, me gustaría conocer tu opinión en los comentarios:
¿Qué podrías hacer hoy en tu empresa, para promover el cambio de mentalidad en tu equipo de trabajo?
Me encantará leerte.
Un abrazo,
César Lozano.
Ingeniero Industrial de la Universidad Autónoma Latinoamericana de Medellín, Colombia.
Especialista en Recursos Humanos de la Universidad de California.
Especialista en Finanzas de la Universidad EAFIT, de Medellín.
Fundador del Grupo Empresarial PWG.
Entrenador de miles de líderes corporativos por más de 27 años en América Latina y EEUU.
Autoridad hispana en el lado humano de la transformación digital. Autor de 5 libros de divulgación científica en este tema.
Creador del Ecosistema Transformación Humana 4.0 y de los frameworks ágiles de transformación humana 4.0.
Experto en Transformación Humana, Diseñador Ágil de Soluciones, Practitioner y Máster MATCH certificado por PWG.
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